POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

Puedes solicitar un cambio o devolución si el producto no cumple tus expectativas, si presenta fallas de origen o si no cumple con las características anunciadas (ejemplo: color, medidas, accesorios).

GARANTIA DE SATISFACCION

1.     Devolución:

Si el producto comprado no te satisface, este puede ser devuelto sin problemas, dentro de los 10 primeros días posteriores a tu compra, estos se contabilizarán una vez realizada la entrega del pedido en tu domicilio.

La devolución se aceptará siempre y cuando el producto no esté deteriorado por hecho imputable al consumidor. (Art. 21, Ley 19.496).

Una vez ingresada la devolución a nuestro sistema, puede tardar hasta un plazo máximo de 10 días hábiles, si el cliente realizó la compra a través de tarjeta de crédito el monto lo verá anulado en su facturación y si pagó con débito se realizará la reversa a su cuenta bancaria.

Para realizar la devolución, debes comenzar la solicitud a través de nuestro correo shop@ziolstore.com enviándonos el número de tu orden de compra.

Luego de enviado el correo con tu solicitud, se te indicaran las instrucciones a seguir y deberás llevar tu producto a la sucursal de Courier más cercana para su devolución. *El envío a nuestra bodega no tiene costo, siempre y cuando se realice bajo las condiciones indicadas anteriormente.

2.     Cambio de producto:

Si el producto comprado no te satisface, puedes solicitar su cambio dentro de los 3 meses posteriores a la compra, según fecha de la boleta. Siempre y cuando el producto no esté deteriorado por hecho imputable al consumidor. (Art. 21, Ley 19.496). El producto debe disponer del embalaje original y debe estar sin uso.

Para realizar el cambio.

Puedes solicitar el cambio a través de nuestro correo shop@ziolstore.com enviándonos el número de tu orden de compra y el sku o nombre del producto que te gustaría para el cambio. Para esto, no olvides revisar el stock disponible en nuestra página web (www.ziolstore.com).

Consideraciones especiales para los cambios:

Los productos comprados con descuento podrán cambiarse, pero estarán sujetos a validación de stock, dada su condición de liquidación de temporada. De no encontrar el mismo artículo, podrá́ llevar otro del mismo valor o de un valor superior pagando la diferencia.

En caso de realizar cambio de talla de un producto comprado con descuento, se respetará el valor pagado por el cliente, con el descuento incluido. En caso de cambiar el color o modelo, se deberá́ pagar el valor actual del producto.