POLÍTICAS DE CALIDAD

GARANTÍA LEGAL:

1. Nuestros productos tienen 6 meses de garantía legal; para solicitar el uso de esta el Cliente debe escribir un correo a shop@ziolstore.cl, indicando su número de orden de orden y adjuntar imágenes del producto que evidencien la falla. (horario de atención de lunes a jueves de 9:00 a 18:30 horas y viernes de 9:00 a 17:30 horas.) Las compras realizadas antes del 24 de marzo de 2022 tienen 3 meses para hacer uso de la garantía a contar de la fecha de compra.

2. Corresponden a fallas del producto y no a mal uso o deterioro por causas externas a los mismos como, por ejemplo: quemaduras, tajos realizados por objetos extraños, etc.

3. No se pueden cambiar, acortar o alargar piezas, es decir, cambiar el producto de su forma original.

DE LO QUE NO SE REALIZA EN EL SERVICIO POST VENTA:

1. No disponemos de pinturas para áreas extensas.

2. No se pueden pintar las orillas de las piezas de las carteras si éstas se encuentran deterioradas (rebanadas).

3. Cuando un producto presente dudas si corresponde o no el uso de la garantía, éste se debe enviar a nuestro Servicio para realizar la evaluación. Para ello deberás indicar el N° de Orden de Compra con fecha de compra, Nombre del Cliente, y problema que presenta para dar una pronta respuesta.

CÓMO CUIDAR NUESTROS PRODUCTOS DE CUERO.

  • Evitar el contacto con el agua, aceite, grasa y tinta.
  • Evitar el contacto con perfumes, maquillaje y alcohol.
  • Evitar la exposición prolongada al sol.
  • No limpiar con jabón, detergente ni limpiadores abrasivos.
  • No frotar.
  • No limpiar con paño húmedo.