Ziol Chile

¿Cuántos días se demoran en despachar una compra?
Los plazos para generar un despacho son de 2 a 8 días hábiles una vez confirmado el pago por transbank* estos se realizan de lunes a viernes. Una vez que su compra ha sido despachada, se enviará un mail informándole su número de seguimiento.

*Esto exceptúa eventos de alto flujo como Cyber Day, Cyber Monday y Navidad.
¿Cómo despachan mi compra?
Los productos son despachados en cajas y son transportados por Chilexpress o Correos de Chile, la boleta es enviada vía correo electrónico.
¿Cuál es el valor del despacho?
El valor del despacho está asociado al peso de los productos y la cantidad de kilómetros, previo al pago le aparecerá el detalle del valor del despacho considerando todos los productos que usted ha ingresado a su carro de compras y tomando en cuenta la dirección ingresada para el despacho.
¿Puedo realizar cambios de productos que he comprado?
Puedes realizar el cambio del producto en cualquiera de nuestras tiendas, pero siempre deberás presentar la boleta, si el producto esta nuevo, por favor sigue las instrucciones indicadas acá https://www.ziolstore.com/politicas-cambio-devolucion. Si el producto ha presentado fallas o tiene una falla de origen, aquí puedes consultar mayor información. https://www.ziolstore.com/politicas-calidad
¿Cuál es el horario de atención para dudas online?
Frente a cualquier duda relacionada con compras online puedes escribirnos a shop@ziolstore.com, nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 17:00hrs.

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